Παραδίδουμε σε όλο τον κόσμο. Όλες οι παραγγελίες θα αποστέλλονται μέσω ΕΛΤΑ και Speedex.
Λόγω του COVID-19, η παράδοση ενδέχεται να επηρεαστεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο desoapsgr@gmail.com εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας.
Συνήθως αποστέλλουμε την αποστολή σας εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.
Θα σας ενημερώσουμε άμεσα εάν η αποστολή καθυστερήσει.
Κόστος αποστολής στην Ευρώπη
στην Ελλάδα
4€ ανά παραγγελία | Δωρεάν αποστολή με παραγγελία άνω των 29€
προς την Ευρώπη και το Ηνωμένο Βασίλειο
7€ ανά παραγγελία | Δωρεάν αποστολή με παραγγελία άνω των 49€
- Ελέγξτε το τελικό κόστος αποστολής στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς.
- Ενδέχεται να ισχύει επιπλέον χρέωση για την παράδοση σε απομακρυσμένους προορισμούς.
Άλλες διεθνείς αποστολές
Για αποστολή στον υπόλοιπο κόσμο, ελέγξτε το ακριβές κόστος αποστολής που υπολογίζεται στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς. Ενδέχεται να ισχύει επιπλέον χρέωση για την παράδοση σε απομακρυσμένους προορισμούς.
Αποστολές μη παραδοτέες
Παρακαλούμε παρακολουθήστε την αποστολή με τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται από την εταιρεία ταχυμεταφορών. Εάν η παραγγελία σας δεν μπορεί να παραδοθεί, επικοινωνήστε με την εταιρεία ταχυμεταφορών για να κανονίσετε μια δεύτερη παράδοση το συντομότερο δυνατό.
Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν αποστολές που δεν μπορούν να παραδοθούν. Εάν η παραγγελία σας δεν μπορεί να παραδοθεί μετά από πολλές προσπάθειες, η εταιρεία ταχυμεταφορών θα μας επιστρέψει την αποστολή. Θα εκδίδουμε επιστροφή χρημάτων αφαιρώντας τυχόν πρόσθετη χρέωση.
Δασμοί και φόροι
Για αποστολή εκτός ΕΕ, ενδέχεται να χρεωθούν τελωνειακοί δασμοί και φόροι από την τοπική τελωνειακή αρχή. Παρακαλούμε να παρακολουθείτε την κατάσταση της αποστολής με τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται από την εταιρεία ταχυμεταφορών. Επικοινωνήστε αμέσως με την εταιρεία ταχυμεταφορών εάν η αποστολή δεν φτάσει έγκαιρα.
* Δεν φέρουμε ευθύνη για αποστολές που τηρούνται από το τελωνείο.
* Δεν καλύπτουμε τυχόν τελωνειακές χρεώσεις.
Ελαττωματικά και κατεστραμμένα προϊόντα
Εάν βρείτε την παραγγελία σας κατεστραμμένη ή ελαττωματική κατά την άφιξη, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο desoapsgr@gmail.com εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παράδοση.
Ακολουθεί η διαδικασία υποβολής αναφοράς για κατεστραμμένα/ελαττωματικά προϊόντα:
Φυλάξτε το προϊόν και όλα τα υλικά συσκευασίας
Τραβήξτε φωτογραφίες του προϊόντος που δείχνουν τα κατεστραμμένα/ελαττωματικά μέρη
Εάν οι ζημιές προκαλούνται από ακατάλληλο χειρισμό κατά τη μεταφορά, τραβήξτε επίσης φωτογραφίες από τα κατεστραμμένα υλικά συσκευασίας
Στείλτε μας στο desoapsgr@gmail.com τις φωτογραφίες, αναφέροντας το πλήρες όνομά σας, την ταχυδρομική διεύθυνση και τον αριθμό παραγγελίας
Θα εξετάσουμε τα αποδεικτικά στοιχεία και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με μια λύση εντός 3 – 5 εργάσιμων ημερών
* Δεν καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των κατεστραμμένων/ελαττωματικών προϊόντων
* Οποιαδήποτε αναφορά ζημιάς/ελαττωματικού που γίνεται περισσότερο από 7 ημέρες μετά την παράδοση δεν θα γίνεται δεκτή
* Μην επιστρέψετε τα κατεστραμμένα/ελαττωματικά προϊόντα χωρίς να μας στείλετε ειδοποίηση μέσω email
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε οποιοδήποτε αχρησιμοποίητο προϊόν στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία εντός 14 ημερών από την παράδοση.
Ακολουθεί η διαδικασία επιστροφής ενός προϊόντος:
Υποβάλετε αίτημα επιστροφής στη διεύθυνση dayoneskin@gmail.com, αναφέροντας το πλήρες όνομα, την ταχυδρομική διεύθυνση και τον αριθμό παραγγελίας σας
Θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης σχετικά με το αίτημα επιστροφής εντός 3 εργάσιμων ημερών
Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν αφού επικοινωνήσετε μαζί μας. Στείλτε μας πίσω το προϊόν με υπηρεσία ταχυμεταφορών με δυνατότητα παρακολούθησης και επισυνάψτε ένα αντίγραφο της επιβεβαίωσης της παραγγελίας στη συσκευασία. Δώστε μας τον αριθμό παρακολούθησης του επιστρεφόμενου προϊόντος. Δεν επιστρέφουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα που χάθηκαν κατά τη μεταφορά.
Για την επιστροφή εύθραυστων προϊόντων όπως σαπουνοδοχεία από σκυρόδεμα ή άλλα προϊόντα από σκυρόδεμα, τυλίξτε τα με μεμβράνη με φυσαλίδες για να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά. Δεν θα επιστρέψουμε τα προϊόντα που έχουν επιστραφεί κατεστραμμένα.
* Όλα τα ψηφιακά προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των ψηφιακών δωροκαρτών, δεν επιστρέφονται, ανταλλάσσονται ή επιστραφούν μετά την αγορά τους
* Για προϊόντα προπαραγγελίας, διαβάστε τους ειδικούς όρους στη σελίδα του προϊόντος
* Δεν καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος
* Οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής υποβληθεί περισσότερο από 14 ημέρες μετά την παράδοση δεν θα γίνει δεκτό
* Μην επιστρέψετε κανένα προϊόν χωρίς να μας στείλετε ειδοποίηση μέσω email
* Για λόγους υγιεινής, δεν επιστρέφουμε χρήματα για ευπαθή προϊόντα και κλωστοϋφαντουργικά προϊόντα